자주묻는 질문

[와인셀러 WineDuett 120, 210]

다음의 확인사항 점검 후에도 온도가 충분히 내려가지 않을 경우, A/S 고객센터(1644-2127)로 문의 부탁드립니다.

- 온도 조절 설정을 확인하십시오.

- 외부 환경에 따라 설정 온도를 더 낮춰야 할 수 있습니다.

- 도어를 너무 자주 엽니다.

- 도어가 완전히 닫히지 않았습니다.

- 도어 고무패킹의 접착력이 약합니다.

- 와인 냉장고 사방으로 여유 공간이 충분하지 않습니다.

- 팬커버가 오염되어 있습니다. 팬커버를 청소하십시오.

[와인셀러 WineDuett 120, 210]

잘못된 방식으로 청소하는 경우 상품의 이상이 발생할 수 있습니다. 아래사항 및 사용설명서를 참고하시어 깨끗하게 관리해주세요. 

[청소전 주의사항]

청소 전, 기기의 전원을 끄고 콘센트에서 케이블을 분리하세요. 내부의 와인병 및 원목 선반을 모두 분리해 꺼내 주세요. 

[와인셀러 내부 공간] 

1. 중성세제를 조금 넣은 미지근한 물에 천을 적셨다가 물기를 적당히 짜낸 후 내부를 닦아 냅니다. 이때 베이킹 소다를 푼 물(250ml 기준 베이킹소다 2스푼)에 천을 적신 후 닦아 주세요. 

2. 깨끗한 물을 적신 수건으로 한번 더 깨끗하게 닦아주세요.

3. 내부가 완전히 건조될때까지 도어를 열어둡니다.

[원목선반]

원목 선반은 반드시 마른 수건으로만 닦아주세요.

[팬/팬커버(환기구)]

먼지 또는 그 외 물질로 인해 환기구가 막히면 냉장 효율이 떨어질 수 있습니다. 필요시 진공 청소기를 사용해 환기구를 가볍게 청소해주세요. (월 1회 권장)

[수시 관리]

내부 결로 발생시 응축수를 수시로 닦아주시면 더 오래 기기를 사용할 수 있습니다.

[와인셀러 WineDuett 120, 210] 

1. 본 상품은 올바른 열 배출을 위 제품 주변에 10~15cm의 공간을 두고 설치하며, 직사광선 또는 열원을 피해 설치해야 하며, 주변 온도를 16~26°C로 유지해야 합니다. 기기 양옆 및 뒷면의 개구부를 가리거나 막지 마세요. 
기기 냉장기능이 저하되거나 전력소비가 늘어날 수 있습니다.

2. 비상시 전원 케이블을 쉽게 분리할 수 있도록 전기 콘센트는 쉽게 닿을 수 있는 곳에 위치해야 합니다.

* 상세한 내용은 사용설명서를 꼭 확인하신 후 설치해주세요.

까소디자인 머신 무상 보증 정책에 대해 안내 드립니다.

※ 보증 기간

- 머신의 무상품질보증은 구매일로부터 1년 이내에만 유효합니다.

- 사용자 과실로 인한 AS건은 유상처리될 수 있으며, 사용자 임의로 분해 또는 개조한 경우 무상보증 및 A/S 대상에서 제외됩니다.

※ 구매대행 혹은 까소디자인코리아 및 판매 제휴사가 아닌 다른 수입업체를 통해 구매하신 경우, 공식 AS 센터에서 AS가 불가합니다.

제공하는 A/S 서비스 종류는 출장, 택배, 내사 서비스가 있으며, 구매처와 사용 모델에 따라 무상 서비스 종류가 상이할 수 있습니다. 

* 자세한 문의는 A/S 고객센터(1644-2127)로 문의 부탁드립니다. 

한글 사용설명서는 유라코리아, 까소디자인코리아 및 판매 제휴사를 통해 정품을 구매하여 홈페이지에 정품 등록을 완료하신 고객에게만 유상 제공됩니다. 구매 요청시 모델명 및 머신 KTL SW 넘버(머신 뒷면 한글 스티커 참조) 확인 후 고객센터(1644-2127)로 전화 부탁드립니다.

현재 상품 부자재의 경우 우유 호스만 알라카르테몰에서 구매 가능합니다. 

그 외, 분리되는 액세서리와 부품 구매는 유라 고객센터(1644-2127)에서 유선상 주문 및 구입이 가능합니다. 

(예시) 우유키트, 물받이, 물탱크 등

알라카르테몰에서는 렌탈을 진행하고 있지 않으며, 제휴사를 통해 렌탈 구매가 가능합니다.

각 제휴사별 판매 상품이 상이하오니 아래 제휴사 참고하시어 문의 바랍니다.

* 유라 커피머신 렌탈 판매 제휴사 : 헬로비전, 웰스, GETTT, 커피24, 원두데일리, 로마드

알라카르테몰 구매 제품은 세금계산서 발행 가능하며, 신청 방법 안내드립니다.

* 신청 방법

① 알라카르테몰에서 실시간 계좌이체 또는 무통장 입금 결제로 주문

② [1:1 문의]를 통해 세금계산서 발행 요청 접수
 

* 신청시 필수 항목

①  주문번호

② 세금계산서 수신 이메일주소 기재

③ 사업자등록증 사본(JPG파일) 첨부