자주묻는 질문
현재 알라카르테몰에서는 '알라카르테 포인트'+ 타 결제수단의 복합결제만 가능합니다.
알라카르테몰에서 주문 후 결제수단 변경은 어렵습니다.
결제수단 또는 결제 카드 변경을 원하실 경우, 변경을 원하시는 방법으로 재주문 후 기존 주문건에 대해 취소 요청을 접수해주시면 관리자가 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
알라카르테몰에서는 아래 결제수단으로 상품을 구매하실 수 있습니다.
이외에도 알라카르테몰 포인트를 사용하여 구매 가능합니다.
1) 신용카드 결제
2) 실시간 계좌이체
3) 무통장 입금
4) 간편결제(kakaopay, toss, payco)
유라 커피머신 방문 설치 건 중 현재 서울/경기 일부 지역에 한하여 제공되는 서비스입니다.
설치시 전문 바리스타가 직접 머신을 세팅하고 머신 사용법과 메뉴 레시피, 원두 선택 방법 및 최적의 원두 제안 등 바리스타만의 팁까지 알려드립니다.
택배 배송 또는 방문 설치를 통해 진행됩니다.
배송 방법은 제품별 상이하오니, 제품 상세페이지 참고 부탁드립니다
1) 택배 배송
오전 10시까지 주문 및 결제 완료된 제품에 한하여 당일 출고가 가능합니다.
이후 주문 건은 익일 출고되며 토요일, 일요일 및 공휴일은 제품 출고가 되지 않습니다.
2) 방문 설치
설치 일자는 결제 확인 후, 개별 연락을 통해 안내됩니다.
알라카르테몰 구매 제품은 세금계산서 발행 가능하며, 신청 방법 안내드립니다.
* 신청 방법
① 알라카르테몰에서 실시간 계좌이체 또는 무통장 입금 결제로 주문
② [1:1 문의]를 통해 세금계산서 발행 요청 접수
* 신청시 필수 항목
① 주문번호
② 세금계산서 수신 이메일주소 기재
③ 사업자등록증 사본(JPG파일) 첨부
알라카르테몰에서는 렌탈을 진행하고 있지 않으며, 제휴사를 통해 렌탈 구매가 가능합니다.
각 제휴사별 판매 상품이 상이하오니 아래 제휴사 참고하시어 문의 바랍니다.
* 유라 커피머신 렌탈 판매 제휴사 : 헬로비전, 웰스, GETTT, 커피24, 원두데일리, 로마드
현재 상품 부자재의 경우 우유 호스만 알라카르테몰에서 구매 가능합니다.
그 외, 분리되는 액세서리와 부품 구매는 유라 고객센터(1644-2127)에서 유선상 주문 및 구입이 가능합니다.
(예시) 우유키트, 물받이, 물탱크 등
한글 사용설명서는 유라코리아, 까소디자인코리아 및 판매 제휴사를 통해 정품을 구매하여 홈페이지에 정품 등록을 완료하신 고객에게만 유상 제공됩니다. 구매 요청시 모델명 및 머신 KTL SW 넘버(머신 뒷면 한글 스티커 참조) 확인 후 고객센터(1644-2127)로 전화 부탁드립니다.
제공하는 A/S 서비스 종류는 출장, 택배, 내사 서비스가 있으며, 구매처와 사용 모델에 따라 무상 서비스 종류가 상이할 수 있습니다.
* 자세한 문의는 A/S 고객센터(1644-2127)로 문의 부탁드립니다.
