자주묻는 질문
까소디자인 머신 무상 보증 정책에 대해 안내 드립니다.
※ 보증 기간
- 머신의 무상품질보증은 구매일로부터 1년 이내에만 유효합니다.
- 사용자 과실로 인한 AS건은 유상처리될 수 있으며, 사용자 임의로 분해 또는 개조한 경우 무상보증 및 A/S 대상에서 제외됩니다.
※ 구매대행 혹은 까소디자인코리아 및 판매 제휴사가 아닌 다른 수입업체를 통해 구매하신 경우, 공식 AS 센터에서 AS가 불가합니다.
[와인셀러 WineDuett 120, 210]
1. 본 상품은 올바른 열 배출을 위 제품 주변에 10~15cm의 공간을 두고 설치하며, 직사광선 또는 열원을 피해 설치해야 하며, 주변 온도를 16~26°C로 유지해야 합니다. 기기 양옆 및 뒷면의 개구부를 가리거나 막지 마세요.
기기 냉장기능이 저하되거나 전력소비가 늘어날 수 있습니다.
2. 비상시 전원 케이블을 쉽게 분리할 수 있도록 전기 콘센트는 쉽게 닿을 수 있는 곳에 위치해야 합니다.
* 상세한 내용은 사용설명서를 꼭 확인하신 후 설치해주세요.
[와인셀러 WineDuett 120, 210]
잘못된 방식으로 청소하는 경우 상품의 이상이 발생할 수 있습니다. 아래사항 및 사용설명서를 참고하시어 깨끗하게 관리해주세요.
[청소전 주의사항]
청소 전, 기기의 전원을 끄고 콘센트에서 케이블을 분리하세요. 내부의 와인병 및 원목 선반을 모두 분리해 꺼내 주세요.
[와인셀러 내부 공간]
1. 중성세제를 조금 넣은 미지근한 물에 천을 적셨다가 물기를 적당히 짜낸 후 내부를 닦아 냅니다. 이때 베이킹 소다를 푼 물(250ml 기준 베이킹소다 2스푼)에 천을 적신 후 닦아 주세요.
2. 깨끗한 물을 적신 수건으로 한번 더 깨끗하게 닦아주세요.
3. 내부가 완전히 건조될때까지 도어를 열어둡니다.
[원목선반]
원목 선반은 반드시 마른 수건으로만 닦아주세요.
[팬/팬커버(환기구)]
먼지 또는 그 외 물질로 인해 환기구가 막히면 냉장 효율이 떨어질 수 있습니다. 필요시 진공 청소기를 사용해 환기구를 가볍게 청소해주세요. (월 1회 권장)
[수시 관리]
내부 결로 발생시 응축수를 수시로 닦아주시면 더 오래 기기를 사용할 수 있습니다.
[와인셀러 WineDuett 120, 210]
다음의 확인사항 점검 후에도 온도가 충분히 내려가지 않을 경우, A/S 고객센터(1644-2127)로 문의 부탁드립니다.
- 온도 조절 설정을 확인하십시오.
- 외부 환경에 따라 설정 온도를 더 낮춰야 할 수 있습니다.
- 도어를 너무 자주 엽니다.
- 도어가 완전히 닫히지 않았습니다.
- 도어 고무패킹의 접착력이 약합니다.
- 와인 냉장고 사방으로 여유 공간이 충분하지 않습니다.
- 팬커버가 오염되어 있습니다. 팬커버를 청소하십시오.
[와인셀러 WineDuett 120, 210]
전원 코드가 잘 꼽혀 있는지 확인하신 후, 동일한 증상 발생시 A/S 고객센터(1644-2127)로 문의 부탁드립니다.
디스플레이 화면에 ERROR 문구가 나타날시 기기의 전원 코드를 뽑고 약 1시간이상 보관 해주세요.
시간이 흐른 뒤에 벽콘센트에 전원을 연결하여 가동을 확인 합니다.
전원을 다시 켜도 동일 증상이 발생할시 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
외국에서 사용하시던 제품을 국내에 가져오시면,
1) 전압이 상이해서 변압기(트렌스)를 사용하시게 되나 해당 국가의 전원에 비해 불안해서 고장이 잦을 수 있습니다.
2) 수리가 가능한 경우에도, 본사가 보유한 부품과 해외수리한 부품의 사양이 달라 수리할 수 없는 경우가 많습니다.
자세한 문의는 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
물에는 미네랄 등 여러 성분이 포함되어 있어 커피 맛에 많은 영향을 끼칠 뿐 아니라 기기의 사용과 수명에도 영향을 미칩니다.
따라서 커피머신의 정수 사용을 권장합니다. 유라 악세서리 중 '클라리스 필터'를 사용해 수질 관리를 할 수 있습니다.
클라리스 필터는 가까운 매장 혹은 알라카르테몰 구매 가능합니다.
물받이에서 커피찌꺼기 통을 분리하고 물받이만 기기에 장착한 후 기기의 전원을 껐다 다시 켭니다.
화면에 READY 메세지가 나타나면 커피찌꺼기 통을 다시 올바르게 장착합니다.
문제를 해결할 수 없는 경우 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
유라 전용 우유 시스템 세척 알약으로 우유 시스템 세척을 진행하여 주세요.
세척 후에도 우유 거품이 잘 나지 않을 경우 키트를 분리해 깨끗하게 세척합니다.
문제를 해결할 수 없는 경우 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
