자주묻는 질문

유라코리아, 까소디자인코리아 A/S센터 운영시간 및 위치를 안내해 드립니다.

- 고객센터 : 02-1644-2127

- 상담시간 : 월~토 8:30 ~17:30 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 일요일, 공휴일 휴무

- 주소 : 본사 (공식 수입원 HLI) 서울특별시 강남구 논현로 539 HLI 빌딩 지하 2층

알라카르테몰 회원 가입 시, 알라카르테몰 멤버십에 자동 가입됩니다. 기존 알라카르테몰 앱을 사용하시던 고객도 통합된 회원 혜택을 받기 위해서는 알라카르테몰 회원 가입 후 정품 인증 등록이 필요합니다.

알라카르테몰 멤버십에 가입하시면 알라카르테몰 포인트 적립과 사용, 쿠폰 혜택, 이벤트 참여, A/S 서비스 등 알라카르테몰 제품을 구매해주신 고객님을 위한 프리미엄 혜택을 제공합니다.

구매처에 따라 A/S 방법이 상이할 수 있으니, 고객센터에 전화 주시면 자세히 안내 드리겠습니다. (Ex. 온라인 구매, 렌탈 등)

※ 고객센터

- 전화번호 02-3452-2127 / 1644-2127

- 상담시간 08:30 ~ 17:30 (일요일, 공휴일 휴무), 점심시간 12:00 ~ 13:00

※ A/S 신청 시 신속한 접수를 위해 아래의 내용을 확인 바랍니다. 

1. 구매자명 (고객명/회사명), 연락처, 주소

2. 제품명, KTL SW 넘버 (머신 뒷면 한글 스티커 참조)

3. 자세한 증상 확인

알라카르테몰 멤버십 등급은 일반, 실버, 골드, 플래티넘, 시그니처 총 5단계로 구분됩니다. 알라카르테몰 회원 가입 시 알라카르테 멤버십에 자동 가입됩니다.

* 알라카르테몰 멤버십 등급 : 일반 / 실버 / 골드 / 플래티넘 / 시그니쳐
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 방법 : 멤버십 등급 산정일의 전월 20일 부터 3년간 과거 구매실적
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정일 : 해당월 (1월/4월/7월/10월)의 1일(1월 변동시 3월 말일까지 등급 유지)
 

알라카르테 멤버십 포인트는 알라카르테몰 내의 제품을 구매할 때 사용할 수 있습니다. 유라, 까소디자인 제품을 포함한 알라카르테몰 내의 제품 구매 시 또는 리뷰 작성 시 포인트를 제공해 드립니다.

* 알라카르테몰 내 제품 구매 시, 구매 금액의 5% 적립

* 리뷰 작성 시, 포인트  제공(일반 100원 / 포토 1,000원)

알라카르테몰 멤버십은 회원 탈퇴 전까지 유지됩니다. 멤버십 등급은 ‘멤버십 등급 산정일의 전원 20일부터 3년간의 구매 실적’에 따라 결정되며, ‘정품 등록 머신의 금액’과 ‘알라카르테몰 내 제품 구매 금액’을 합산한 총액에 따라 등급이 산정됩니다. 

* 알라카르테몰 멤버십 등급 : 일반 / 실버 / 골드 / 플래티넘 / 시그니쳐
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 방법 : 멤버십 등급 산정일의 전월 20일 부터 3년간 과거 구매실적
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정일 : 해당월 (1월/4월/7월/10월)의 1일(1월 변동시 3월 말일까지 등급 유지)

알라카르테몰 멤버십은 알라카르테몰 회원을 위한 프리미엄 프로그램입니다. 알라카르테몰 멤버십애 가입하시면 알라카르테몰 포인트 적립과 사용, 쿠폰 혜택, 이벤트 참여, A/S 서비스 등 알라카르테몰 제품을 구매해주신 고객님을 위한 프리미엄 혜택을 제공합니다.