자주묻는 질문
커피의 98% 이상은 물로 구성되어, 추출에 사용되는 물에는 미네랄 등의 소량 물질이 포함되어 일부 스케일(석회질)이 쌓여 머신 내부에 침전될 수 있습니다.
유라 커피머신은 이를 방지하기 위해 주기적인 물때/석회질 제거가 필요함을 자동 안내 기능으로 탑재하고 있습니다.
[DE-SCALE 또는 석회질 제거 요망] 메시지 표시시 정기적으로 물때 제거제나 세척 타블렛을 사용해 머신을 깨끗하게 관리하면 더 오래, 깨끗하게 관리가 가능합니다
※ 반드시 유라 정품 물때 제거제 혹은 세척 타블렛을 사용하세요.
[물때제거 / 석회질제거(DE-SCALE)]는 기기의 물때/석회질 제거 알림메세지입니다.
유지보수 버튼을 누르고 화면메세지에 따라 세척을 진행합니다.
※ 물때 제거시 물때 제거제는 500ml 용량의 물에 완전히 용해한 후 사용합니다.
※ 유라 정품이 아닌 물때, 석회질 제거제를 사용한 경우 기기가 손상될 수 있으며 미량의 물때 제거제가 물에 남아있을 수도 있습니다.
※ 반드시 유라 정품을 사용해 주세요.
[커피세척(CLEAN)]은 기기 세척 알림메시지 입니다.
유지보수 버튼을 누르고 화면메세지에 따라 세척을 진행합니다.
※ 유라 정품이 아닌 세척제를 사용한 경우 기기가 손상될 수 있으며 미량의 세척제가 물에 남아있을 수도 있습니다.
※ 반드시 유라 정품을 사용해 주세요.
사용 환경에 따라 아래와 같이 테스트 해주세요.
테스트 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
[ 테스트 방법 ]
디스플레이창에 ERROR 2 / ERROR 5 메세지가 나타나면, 우선 기기의 전원 코드를 뽑아 줍니다.
* 실내 : 약 1시간 뒤에 벽콘센트에 코드를 장착하여 기기를 작동시킵니다.
* 실외 : 머신을 실온에 따듯하게 보관합니다. 약 3시간 이상 보관 후, 기기를 작동시킵니다.
유라 전용 우유 시스템 세척 알약으로 우유 시스템 세척을 진행하여 주세요.
세척 후에도 우유 거품이 잘 나지 않을 경우 키트를 분리해 깨끗하게 세척합니다.
문제를 해결할 수 없는 경우 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
물받이에서 커피찌꺼기 통을 분리하고 물받이만 기기에 장착한 후 기기의 전원을 껐다 다시 켭니다.
화면에 READY 메세지가 나타나면 커피찌꺼기 통을 다시 올바르게 장착합니다.
문제를 해결할 수 없는 경우 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.
물에는 미네랄 등 여러 성분이 포함되어 있어 커피 맛에 많은 영향을 끼칠 뿐 아니라 기기의 사용과 수명에도 영향을 미칩니다.
따라서 커피머신의 정수 사용을 권장합니다. 유라 악세서리 중 '클라리스 필터'를 사용해 수질 관리를 할 수 있습니다.
클라리스 필터는 가까운 매장 혹은 알라카르테몰 구매 가능합니다.
외국에서 사용하시던 제품을 국내에 가져오시면,
1) 전압이 상이해서 변압기(트렌스)를 사용하시게 되나 해당 국가의 전원에 비해 불안해서 고장이 잦을 수 있습니다.
2) 수리가 가능한 경우에도, 본사가 보유한 부품과 해외수리한 부품의 사양이 달라 수리할 수 없는 경우가 많습니다.
자세한 문의는 A/S 고객센터(1644-2127)로 연락주세요.