자주묻는 질문
중고거래를 하신 경우, 중고 제품을 판매하신분(이전 거래자)의 정품인증 여부를 확인하신 후 아래의 각 절차를 선택하시어 등록 부탁드립니다.
1) 과거 인증 이력이 있는 경우
중고 거래시 중고 제품을 판매하신 분이 이미 정품 등록을 하신 경우 정품등록시 “이미 등록된 시리얼입니다 / 중복 시리얼입니다”의 문구가 나오게 됩니다. 이러한 경우 1:1문의로 아래 필수 기재사항을 함께 기입하시어 중고거래 제품 이관을 요청하여 주시기 바랍니다.
[1:1 문의시 필수 기재사항]
1. 양도인(중고제품을 판매하신분) 성함, 연락처
2. 양수인(중고제품을 구매하신분)의 알라카르테몰 회원가입시 가입자명, 연락처
3. 이관하고자 하는 제품의 시리얼 넘버
* 1:1 문의시 위의 필수 기재사항을 모두 입력해주셔야 합니다.
* 1:1 문의 후 고객센터에서 양도인(중고 제품을 판매 하신분)과 전화 연결이 진행됩니다. 반드시 전화 연결이 진행되어야 이관이 가능합니다. 필수 시스템상 양도인의 정보를 이동하는 것이기 때문에 양도인의 전화 확인이 불가할 경우 이관이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
2) 과거 인증 이력이 없는 경우
정품등록 시 "시리얼 넘버사진"과 "중고구매 머신"이라고 적힌 메모를 한 화면에 나오도록 촬영하신 후, ‘영수증 사진 첨부’에 등록해주시면 담당자가 내용을 확인하여 연락드릴 예정입니다.
현재 알라카르테몰에서는 HLI에서 정식 수입 완료한 유라, 까소디자인 제품의 경우 정품 등록이 가능합니다. 정품 등록을 진행하신 경우 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 아래 내용 숙지 후 정품 등록 부탁드립니다.
1. 시리얼 넘버
- 구매시 제품에 기입된 시리얼 넘버를 정확하게 확인해주세요.
※ 시리얼넘버 확인 방법
- 유라 : 머신 하단의 큰 바코드 아래 시리얼 넘버 * ( ) ←괄호 안의 숫자까지 포함 입력을 부탁드립니다
- 까소디자인 : 제품 박스에 동봉된 안내 삽지에 시리얼 넘버가 표시되어 있습니다.
2. 구매영수증
- 다음의 필수 사항이 표기된 구매영수증을 준비해주세요. 표기되어 있지 않은 영수증은 정품등록이 되지 않습니다.
※ 영수증 필수 표기 사항: 구매일자, 구매금액, 구매품목(제품명표기 항목), 구매처
- 온라인에서 구매하신 경우, 구매내역 페이지의 위의 사항이 포함되도록 캡쳐해서 등록해주세요.
- 영수증이 여러장일 경우, 한장으로 촬영후 등록해주세요.
유라 코리아 공식 딜러십을 통해 정품을 구매하여 홈페이지에 정품등록하신 고객에게만 유상 제공됩니다. 구매 요청 시 정확한 모델명 및 머신 시리얼(기기하단은 은색 바코드 아래 시리얼 넘버) 확인 후 고객센터(1644-2657)로 전화 부탁드립니다.