자주묻는 질문
중고거래를 하신 경우, 중고 제품을 판매하신분(이전 거래자)의 정품인증 여부를 확인하신 후 아래의 각 절차를 선택하시어 등록 부탁드립니다.
1) 과거 인증 이력이 있는 경우
중고 거래시 중고 제품을 판매하신 분이 이미 정품 등록을 하신 경우 정품등록시 “이미 등록된 시리얼입니다 / 중복 시리얼입니다”의 문구가 나오게 됩니다. 이러한 경우 1:1문의로 아래 필수 기재사항을 함께 기입하시어 중고거래 제품 이관을 요청하여 주시기 바랍니다.
[1:1 문의시 필수 기재사항]
1. 양도인(중고제품을 판매하신분) 성함, 연락처
2. 양수인(중고제품을 구매하신분)의 알라카르테몰 회원가입시 가입자명, 연락처
3. 이관하고자 하는 제품의 시리얼 넘버
* 1:1 문의시 위의 필수 기재사항을 모두 입력해주셔야 합니다.
* 1:1 문의 후 고객센터에서 양도인(중고 제품을 판매 하신분)과 전화 연결이 진행됩니다. 반드시 전화 연결이 진행되어야 이관이 가능합니다. 필수 시스템상 양도인의 정보를 이동하는 것이기 때문에 양도인의 전화 확인이 불가할 경우 이관이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
2) 과거 인증 이력이 없는 경우
정품등록 시 "시리얼 넘버사진"과 "중고구매 머신"이라고 적힌 메모를 한 화면에 나오도록 촬영하신 후, ‘영수증 사진 첨부’에 등록해주시면 담당자가 내용을 확인하여 연락드릴 예정입니다.
유라 코리아 공식 딜러십을 통해 정품을 구매하여 홈페이지에 정품등록하신 고객에게만 유상 제공됩니다. 구매 요청 시 정확한 모델명 및 머신 시리얼(기기하단은 은색 바코드 아래 시리얼 넘버) 확인 후 고객센터(1644-2657)로 전화 부탁드립니다.
알라카르테 쇼핑몰 및 고객센터(1644-2657)를 통해 유선상 구입이 가능합니다.
*추후 쇼핑몰 개편에 따라 달라질 수 있으며, 변경시 별도 공지 예정입니다.
현재 알라카르테몰에서는 HLI에서 정식 수입 완료한 유라, 까소디자인 제품의 경우 정품 등록이 가능합니다. 정품 등록을 진행하신 경우 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 아래 내용 숙지 후 정품 등록 부탁드립니다.
1. 시리얼 넘버
- 구매시 제품에 기입된 시리얼 넘버를 정확하게 확인해주세요.
※ 시리얼넘버 확인 방법
- 유라 : 머신 하단의 큰 바코드 아래 시리얼 넘버 * ( ) ←괄호 안의 숫자까지 포함 입력을 부탁드립니다
- 까소디자인 : 제품 박스에 동봉된 안내 삽지에 시리얼 넘버가 표시되어 있습니다.
2. 구매영수증
- 다음의 필수 사항이 표기된 구매영수증을 준비해주세요. 표기되어 있지 않은 영수증은 정품등록이 되지 않습니다.
※ 영수증 필수 표기 사항: 구매일자, 구매금액, 구매품목(제품명표기 항목), 구매처
- 온라인에서 구매하신 경우, 구매내역 페이지의 위의 사항이 포함되도록 캡쳐해서 등록해주세요.
- 영수증이 여러장일 경우, 한장으로 촬영후 등록해주세요.