자주묻는 질문

알라카르테 멤버십 포인트는 알라카르테몰 내의 제품을 구매할 때 사용할 수 있습니다. 유라, 까소디자인 제품을 포함한 알라카르테몰 내의 제품 구매 시 또는 리뷰 작성 시 포인트를 제공해 드립니다.

* 알라카르테몰 내 제품 구매 시, 구매 금액의 5% 적립

* 리뷰 작성 시, 포인트  제공(일반 100원 / 포토 1,000원)

유라의 가정용 및 상업용 머신의 무상 보증 정책에 대해 안내드립니다.

※ 가정용 머신

이코노믹 라인(Economic Line)과 미디움 라인(Medium Line) 1년, 프리미엄 라인(Premium Line) 2년의 무상 보증이 제공됩니다.

- 이코노믹 라인 : ENA4, D4, E4

- 미디움 라인 : ENA8, E6/E60, E8, S8

- 프리미엄 라인 : J8, Z10, GIGA10

* 알라카르테몰에서 유라 제품의 정품 등록 시, 최대 1년의 무상보증 기간 연장 혜택을 제공하며 5년간 내부 청소를 무상으로 2회 제공합니다. (제품별/구매형태별 상이)

* 무상기간 만료 후 AS 접수 시 출장/공임비의 경우 6만원부터 책정됩니다. (지역에 따라 출장비 상이함. 부품비용 추가발생)

※ 상업용 머신

기본 1년의 무상보증이 제공됩니다

무상기간 만료 후 AS 접수 시 출장/공임비의 경우 8만원부터 책정됩니다.

(지역에 따라 출장비 상이함. 부품비용 추가발생)

※ 동일사항

무상기간 만료 전이라도 고객과실에 의한 제품 파손 및 이상의 경우 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다. 
A/S후 3개월이내 동일부품 교체시 무상 AS진행 됩니다.

(단, 동일 증상이나 다른 부품교체시 부품비만 청구됩니다)

※ 해외 직구를 통해 구입한 머신의 경우, A/S가 불가합니다.

※ 알라카르테 온라인몰 또는 유라코리아가 아닌 구매처(오픈 마켓 등)에서 제품을 구입하신 경우 설치 및 방문 A/S 서비스가 불가할 수 있습니다. 

알라카르테몰 멤버십은 회원 탈퇴 전까지 유지됩니다. 멤버십 등급은 ‘멤버십 등급 산정일의 전원 20일부터 3년간의 구매 실적’에 따라 결정되며, ‘정품 등록 머신의 금액’과 ‘알라카르테몰 내 제품 구매 금액’을 합산한 총액에 따라 등급이 산정됩니다. 

* 알라카르테몰 멤버십 등급 : 일반 / 실버 / 골드 / 플래티넘 / 시그니쳐
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 방법 : 멤버십 등급 산정일의 전월 20일 부터 3년간 과거 구매실적
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정일 : 해당월 (1월/4월/7월/10월)의 1일(1월 변동시 3월 말일까지 등급 유지)

알라카르테몰 멤버십 등급은 일반, 실버, 골드, 플래티넘, 시그니처 총 5단계로 구분됩니다. 알라카르테몰 회원 가입 시 알라카르테 멤버십에 자동 가입됩니다.

* 알라카르테몰 멤버십 등급 : 일반 / 실버 / 골드 / 플래티넘 / 시그니쳐
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 방법 : 멤버십 등급 산정일의 전월 20일 부터 3년간 과거 구매실적
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정일 : 해당월 (1월/4월/7월/10월)의 1일(1월 변동시 3월 말일까지 등급 유지)
 

알라카르테몰 멤버십은 알라카르테몰 회원을 위한 프리미엄 프로그램입니다. 알라카르테몰 멤버십애 가입하시면 알라카르테몰 포인트 적립과 사용, 쿠폰 혜택, 이벤트 참여, A/S 서비스 등 알라카르테몰 제품을 구매해주신 고객님을 위한 프리미엄 혜택을 제공합니다.