자주묻는 질문
유라의 가정용 및 상업용 머신의 무상 보증 정책에 대해 안내드립니다.
※ 가정용 머신
이코노믹 라인(Economic Line)과 미디움 라인(Medium Line) 1년, 프리미엄 라인(Premium Line) 2년의 무상 보증이 제공됩니다.
- 이코노믹 라인 : ENA4, D4, E4
- 미디움 라인 : ENA8, E6/E60, E8, S8
- 프리미엄 라인 : J8, Z10, GIGA10
* 알라카르테몰에서 유라 제품의 정품 등록 시, 최대 1년의 무상보증 기간 연장 혜택을 제공하며 5년간 내부 청소를 무상으로 2회 제공합니다. (제품별/구매형태별 상이)
* 무상기간 만료 후 AS 접수 시 출장/공임비의 경우 6만원부터 책정됩니다. (지역에 따라 출장비 상이함. 부품비용 추가발생)
※ 상업용 머신
기본 1년의 무상보증이 제공됩니다
무상기간 만료 후 AS 접수 시 출장/공임비의 경우 8만원부터 책정됩니다.
(지역에 따라 출장비 상이함. 부품비용 추가발생)
※ 동일사항
무상기간 만료 전이라도 고객과실에 의한 제품 파손 및 이상의 경우 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다.
A/S후 3개월이내 동일부품 교체시 무상 AS진행 됩니다.
(단, 동일 증상이나 다른 부품교체시 부품비만 청구됩니다)
※ 해외 직구를 통해 구입한 머신의 경우, A/S가 불가합니다.
※ 알라카르테 온라인몰 또는 유라코리아가 아닌 구매처(오픈 마켓 등)에서 제품을 구입하신 경우 설치 및 방문 A/S 서비스가 불가할 수 있습니다.
알라카르테몰 멤버십은 알라카르테몰 회원을 위한 프리미엄 프로그램입니다. 알라카르테몰 멤버십애 가입하시면 알라카르테몰 포인트 적립과 사용, 쿠폰 혜택, 이벤트 참여, A/S 서비스 등 알라카르테몰 제품을 구매해주신 고객님을 위한 프리미엄 혜택을 제공합니다.
알라카르테몰 멤버십은 회원 탈퇴 전까지 유지됩니다. 멤버십 등급은 ‘멤버십 등급 산정일의 전원 20일부터 3년간의 구매 실적’에 따라 결정되며, ‘정품 등록 머신의 금액’과 ‘알라카르테몰 내 제품 구매 금액’을 합산한 총액에 따라 등급이 산정됩니다.
* 알라카르테몰 멤버십 등급 : 일반 / 실버 / 골드 / 플래티넘 / 시그니쳐
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 방법 : 멤버십 등급 산정일의 전월 20일 부터 3년간 과거 구매실적
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정일 : 해당월 (1월/4월/7월/10월)의 1일(1월 변동시 3월 말일까지 등급 유지)
알라카르테 멤버십 포인트는 알라카르테몰 내의 제품을 구매할 때 사용할 수 있습니다. 유라, 까소디자인 제품을 포함한 알라카르테몰 내의 제품 구매 시 또는 리뷰 작성 시 포인트를 제공해 드립니다.
* 알라카르테몰 내 제품 구매 시, 구매 금액의 5% 적립
* 리뷰 작성 시, 포인트 제공(일반 100원 / 포토 1,000원)
알라카르테몰 멤버십 등급은 일반, 실버, 골드, 플래티넘, 시그니처 총 5단계로 구분됩니다. 알라카르테몰 회원 가입 시 알라카르테 멤버십에 자동 가입됩니다.
* 알라카르테몰 멤버십 등급 : 일반 / 실버 / 골드 / 플래티넘 / 시그니쳐
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 방법 : 멤버십 등급 산정일의 전월 20일 부터 3년간 과거 구매실적
* 알라카르테몰 멤버십 등급 산정일 : 해당월 (1월/4월/7월/10월)의 1일(1월 변동시 3월 말일까지 등급 유지)
알라카르테몰 회원 가입 시, 알라카르테몰 멤버십에 자동 가입됩니다. 기존 알라카르테몰 앱을 사용하시던 고객도 통합된 회원 혜택을 받기 위해서는 알라카르테몰 회원 가입 후 정품 인증 등록이 필요합니다.
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